Refund policy

Returns & Refunds

Dank je wel voor je bestelling bij Woefy.

Retourbeleid (B2B en B2C)

Bij Woefy streven we naar kwaliteit en klanttevredenheid, zowel voor particuliere klanten (B2C) als zakelijke klanten (B2B). Je hebt het recht om je bestelling als conusment (B2C) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Retourneren is niet mogelijk voor maatwerkproducten of producten die speciaal op verzoek zijn vervaardigd.
Een retourmelding moet vooraf per e-mail gedaan worden via info@woefyproducts.com onder vermelding van de reden en het ordernummer.
Zonder voorafgaande goedkeuring worden retourzendingen niet in behandeling genomen.

Verzendkosten en bijdrage

Om onnodige retourzendingen te beperken en het milieu te sparen, rekenen wij een vaste eigen bijdrage van €3,95 per retourzending. Hiermee dekken we een deel van de verzendkosten en stimuleren we bewust aankoopgedrag.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of foutieve levering

Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@woefyproducts.com. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade en vermeld je ordergegevens. Als het gebrek buiten jouw schuld om is ontstaan, lossen we het uiteraard netjes op.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact op via info@woefyproducts.com. We helpen je graag verder.